Формула постановки цели в бизнесе такси

Итак, сегодня поговорим о формуле постановки цели для бизнеса такси.

Цель должна быть конкретная. Вырасти в два раза — это не конкретно. Конкретная цель для бизнеса такси такая: сейчас у меня прибыль 100 000 рублей, а через три месяца должна быть 200 000 рублей. Вот это конкретная цель.

Еще цель должна быть измерима. 100 000 было, 200 000 стало, все измерили. Третье — цель должна быть реальна. Цель должна быть достижима и лежать вне зоны комфорта. Для достижения своей цели вы должны делать странные, непонятные вещи, которых раньше не делали, но при этом не забывать о реальности. То есть, 4000 заказов за один квартал — это нереально, у вас не от чего оттолкнуться. Если бы у вас сейчас было 2000 заказов, то стало бы понятно, что 4000 заказов сделать можно. А вот 4000 заказов с нуля получить нереально. Тут такая проблема: вся мотивация у вас упадет после половины срока. Вы поймете, что цель не достигается, и начнется депрессия. А если достижение цели растянуто во времени, то может просто не хватить энергии. Цель должна быть реалистичной и достижимой в короткие сроки (два-три месяца). Вот если у вас сейчас 1000 заказов в месяц, то через два месяца 1500 заказов — вполне достижимая цель. А вот сделать 4000 из 1000 заказов нереально. Вы ставите на короткий период такие далекие цели, обламываетесь и думаете: «Я цель достигать не умею». А нужно, чтобы вы получали от этого удовольствие. Когда вы достигните цели, у вас будет много энергии, вы поставите еще одну и снова достигнете ее. А если цель не достигается, кажется, что все плохо, что это не для вас.

Давайте сразу тем, кто открывает новую службу такси, дадим совет — цели нужно ставить в деньгах, а не в заказах.

Цели нужно ставить по всем направлениям: и в заказах, и в деньгах, и в водителях.

И выстраивать приоритеты: что-то главное, а что-то второстепенное.

В новой службе такси — это клиенты.
Новой службе без клиентов вообще никуда. Когда есть клиенты, можно уже на чем-то строить. Первая цель для открывающейся службы такси — привлечение клиентов. Все остальное у вас будет кувырком, вы будете как-то там их принимать. Но вы будете учиться. У тех, кто уже работает, тоже все новое будет через задницу идти. Клиенты приходят, менеджеров набрали, они какие-то не такие, не понятно, что говорят. Это все будет, не пугайтесь. Главное, чтобы шел процесс. Менеджеры будут говорить, водители будут как-то работать. Главное, чтобы вы видели, что менеджер плохо говорит с водителем. И тогда записывайте себе, что нужно менеджера заменить или научить. Главное, чтобы водители и клиенты шли. Как-то так, на троечку. А потом на пятерочку дотягивать.

Цель должна быть желанная и ценностная, должна совпадать с направлением, которое вы выбрали и не противоречить вашим жизненным позициям. Цель должна быть желаемая, хорошая, добрая, правильная. И самое главное, она должна быть с конкретным сроком исполнения. Допустим, мы ставим цель на три месяца и делаем декомпозицию — у нас получаются цели по полмесяца. В этот месяц сделать +300 заказов, к примеру. Или в этом месяце сделать +30 000 или +100 000 рублей.

То есть, 4000 за полгода, за два квартала — это цель нормальная, только нужно циферку подкорректировать, потому что нет точки А, не от чего отталкиваться. Если вы от нуля отталкиваетесь, это всегда неизвестность. Нет, может, конечно, все и получится, если вы ввалите 17 млн в рекламу. Но вопрос в том, окупится ли это? Вам же не важна просто цель в 4000 заказов. Вам нужно, чтобы она окупилась за какое-то время и приносила дальше прибыль вашему такси.