Недовольство водителей такси изменениями условий в работе

Сколько стоит недовольство водителей и зачем оно вам?

Вам нужно понимать, сколько неудовольствие водителей стоит для бизнеса такси.
Если у меня водители недовольны, но они приносят плюсом полмиллиона рублей в месяц, то пусть и будут недовольны. Я за их недовольства получил полмиллиона. Эти полмиллиона в бизнесе я могу использовать, чтобы либо существующих водителей сделать довольными, либо чтобы найти новых в свою службу такси, тех, кто будет доволен. Но мне нужны деньги. Мне нужно понимать, сколько стоит недовольство, которое обязательно будет. Когда мы повышаем цены на поездки такси и стоимость заказов, будут недовольные. Даже так — когда мы что-то меняем, всегда находятся недовольные.

Попробуйте, скажите водителям, что вы снижаете заказ на 2 рубля, что им будет дешевле. И вы точно получите недовольство, они скажут: «Вы что думаете, что нас этим удержите?». Вроде бы сделали хорошо, и тут же получили негатив.

Вы должны понимать — любые изменения, внедряемые в бизнесе такси, провоцируют негатив. Если вы уменьшите стоимость заказа на два рубля, вы получите меньше прибыли и негатив. 2 рубля просто отнимется от маржи, которая и так маленькая, и вся ваша прибыль исчезнет. А если вы поднимите цены, то получите негатив, но маржа сильно увеличится.

Негатив будет в любом случае, но либо с потерей денег, либо с их получением. Конечно, лучше получить деньги, выбирать всегда нужно то, что приносит деньги в вашу службу такси. А получая деньги, вы нанимаете людей в свой бизнес, которые привлекают новых клиентов. И уже эти клиенты приносят вам много денег.