IP-телефония

ПО «Единая Служба Такси» включает в себя сервер IP-телефонии, что позволяет оператору легко управлять поступающими звонками и переключаться между ними. Система автоматически выбирает оптимальный тарифы на исходящие звонки с единым телефонным номером для входящих. Оператору больше не нужно иметь на столе множество телефонов для различных случаев и постоянно выбирать между ними – достаточно всего одной гарнитуры и нажатия одной клавишы, чтобы совершить или принять звонок.

Бухгалтерия

Программа «Единая Служба Такси» предоставляет широкие возможности контроля и управления денежных потоков между пассажирами и водителями: подсчёт баланса безналичных заказов, система бонусов для клиентов, управление и контроль счетами контрагентов, автоматическая выписка штрафов в указанных случаях и другое. Программа способна облегчить работу бухгалтера, освободив его от тех действий, которые можно автоматизировать, что повышает эффективность его работы.

Использование транспортной схемы

Позволяет озвучить клиенту информацию о протяженности маршрута и стоимости поездки уже на этапе приема заказа.

Карта города для диспетчера

Данные о местоположении водителей, наглядно отображаемые на карте города, прекрасно дополняют другие функции программы, предоставляя операторам возможность планировать оптимальный путь водителя к клиенту, уменьшая задержки на подачу автомобиля. Владение информацией о том, где сейчас находятся машины, помогает видеть общую картину по городу и уверенно принимать решения.

Круглосуточная техподдержка

Техническая поддержка круглосуточная и бесплатная для всех участников системы. Осуществляется посредством:ICQ, Skype, E-mail, мобильного телефона, IP-связь.

Мобильные устройства

Теперь водителям нет нужды пользоваться рациями, их новый инструмент взаимодействия с диспетчерами – КПК, коммуникатор, навигатор или мобильный телефон. Специальные версии клиентского ПО «Единая Служба Такси» позволяют водителям всегда владеть актуальной информацией о поступающих заказах, отслеживать состояние своего счёта, бронировать и управлять предварительными заказами и общаться с оператором.

Подключение доп. оборудования

В случае необходимости у компании есть возможность подключить платы телефонии, GSM-шлюзы, детекторы сигнала «отбой». Его использование облегчит работу диспетчера, сократит временные затраты на прием и обслуживание заказа. Подключение IP-телефонии позволяет отказаться от использования дополнительного оборудования.

Проверка заказа в системе

Позволяет получать в реальном времени информацию о существовании аналогичного заказа в другой компании. Наличие таких данных сократит количество «пустых» вызовов.

Реклама в программе водителей

Опция позволяет получать дополнительную прибыль от размещения рекламы партнеров в программе «ЕСТ: Водитель» (СТО, шиномонтаж, закусочная и т. д.). Реклама демонстрируется в момент отсутствия заказов и от работы не отвлекает.

Система рейтингов водителей

Предоставляет преимущество в выборе заказов водителям, соответствующим определенным критериям (наличие шашки, оклейка, использование GPS-устройств, тип, размер, чистота кузова и салона, опрятный вид водителя и т. д.).

СМС и оповещения

Клиент всегда имеет подтверждение того, что о его заказе не забыли – он оповещается о цвете, марке машины и времени, которое требуется водителю на то, что бы приехать по указанному адресу. Конечно же, непосредственное прибытие машины также подтверждается СМС-сообщением. Любые детали (бонусы, штрафы, премии, суммы к оплате) сообщаются водителям и пассажирам посредством СМС, при этом у водителей есть возможность отвечать оператору, используя свое мобильное устройство.

СМС-рассылка

Осуществляется как в рекламных, так и в информационных целях. Отправка сообщения возможна как конкретному лицу, так и целым группам (клиенты, водители, контрагенты). Если в базе есть данные о дне рождения сотрудника, клиента или водителя, на устройство автоматически будет отправлена поздравительная смс.

Страница фирмы на портале ЕСТ

Для своих партнеров ЕСТ позволяет возможность бесплатного размещения своей страницы на федеральном сайте вызова такси. Для страницы доступна опция приема заказа с сайта.

Торговые заказы

Заказы, которые водители не взяли в течение первых 4-х минут, выставляют на продажу автоматически и выкупаются водителями других служб такси, подключенных к системе ЕСТ. Задержки при передаче заказа от одной компании к другой минимальны, водители оповещаются мгновенно с помощью «личных сообщений» и всегда успевают прибыть к пассажиру вовремя. Клиенты даже не заметят «подмены» – за ними приедет один из Ваших комфортабельных автомобилей и им останется лишь наслаждаться поездкой.

Черные списки

Черные списки неблагополучных водителей и клиентов страхуют от потенциальных неприятных ситуаций. В списки включена информация, собранная со всех служб такси, работающих в системе ЕСТ.