Как проводить собеседование в отдел продаж

Что говорить на собеседовании кандидатов в отдел продаж для вашего бизнеса такси?

Важно понимать, что это вы людей нанимаете, а не кто-то другой. То есть, я бы своим говорил одно, а вы своим должны говорить другое, связанное с работой вашей службы такси. Но общий принцип таков — руководитель отдела продаж должен знать, чем он будет заниматься. Нужно задать ему направление, а о своих конкретных действиях он и сам расскажет.

Направления для любого бизнеса такси такое: создать команду менеджеров в 5-10 человек. Даже для маленькой службы такси — они выведут службу ее в лидеры. Если команда не эффективная, платите им мало, но учитесь работать даже с такой командой. Есть такое наблюдение — пять первых команд не остаются с вами. У вас на каждой должности сменится по 5 человек, пока вы найдете идеальную команду для своего бизнеса такси. Эти пять потоков нужны, чтобы вы набрались опыта. Когда у вас будет руководитель отдела продаж, который не выполняет поставленные задачи, вы его просто выгоните или возьмете другого или, как я уже говорил, не выгоняя, наберете несколько человек. Выгонять надо худшего, если он не выполняет порученные задания, когда у вас уже есть замена. В каждый следующий раз вы будете брать еще лучших и лучших людей для своего бизнеса такси, потому что они вам «лапши на уши» уже не навешают. Вы будете понимать все уже из разговора.

Что же будет делать руководитель отдела продаж?

В начале набирать менеджеров. Менеджеры будут договариваться с партнерами, чтобы вас рекламировать.

Первое предложение. Кто такие партнеры? Любые магазины и вообще организации, где есть поток клиентов.

Например, магазин одежды. Приходит менеджер к директору, который заинтересован в развитии этого магазина, и говорит: «Давайте мы напечатаем визитки вместе. С одной стороны вы, с другой — мы. Вы будете давать их каждому покупателю своего магазина, а мы — каждому нашему пассажиру».

Это взаимовыгодно, а магазины обычно ищут, как рекламироваться подешевле. Это дешевый способ. Вы им говорите: «Визитки за ваш счет». Потому что у вас заявок и заказов много, и клиентов через вас проходит больше. Вы этот магазинчик хорошо рекламируете, и он оплачивает вам рекламу. Что вы получаете? Вы получаете этот магазин в качестве партнера и поток новых клиентов. Магазин — это один маленький ручеек. Когда у вас таких магазинов накапливается 2 тысячи, то все превращается в большой поток. И этого потока будет достаточно. Федералы так не делают федералы, они идут рекламироваться только через самые крупные каналы. Можете тоже залезть в самые крупные, пожалуйста.

Второе предложение. Отдел продаж у вас будет ходить по заведениям, откуда могут заказать такси: гостиницы, бары, рестораны, ночные клубы. Вы находите такие заведения и предлагаете вызывать такси по специальному номеру, чтобы эти звонки отслеживать.

Или мобильное приложение им ставите, или заказ с сайта. Они получают с каждого заказа комиссию, деньги, которые могут забрать, либо потратить на поездки в вашей службе.
Допустим, они говорят: «Нет, мы не заказываем».
Тогда предложите им вместе напечатать визитки. Если заведение маленькое и обслуживает один район, предложите напечатать листовку и разнести по почтовым ящикам соседних домов. Это очень выгодно им и вам. Они платят вам за разноску по себестоимости, а если бы заказывали где-то в агентстве, вышло бы раз в 10 дороже. Вы же получаете бесплатную рекламу и прибыль с печати. Это уже по договоренности с типографиями, чтобы печатали дешевле как постоянному клиенту с большими тиражами.

Маленький магазин не может себе этого позволить, а у вас сотня таких магазинчиков, и вы заказываете не 10 тысяч, а миллион листовок в разных городах. Если вы такой интегратор и договорились со всеми, у вас цена будет очень низкая, вы можете предлагать эту низкую цену, добавляя свои проценты, но с вами все равно печататься будет выгоднее, чем с остальными. Свои проценты нужно ставить большие — можно смело умножать на два и этот ценник выставлять людям — им это все равно будет выгодно, а вы еще и заработаете. Вообще это не чудо какое-то, это реальная штука, которая работает.

Нужно просто это организовать, договорится с типографией, которая будет все печатать. Это то, чем большинство из вас еще не занималось. И это именно то, чем будет заниматься отдел продаж. На что фантазии хватит. Я буду подсказывать. Я вам прям листик дам, что нужно сделать: календарики напечатать настольные, раздатку красивую типа флаеров, только со спец. предложением. Только это уже не про такси, это про заработок в целом. Но самое важное понимать — партнерство дает очень много возможностей.